プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義・取得）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。当社は、本ウェブサイト、サービス利用登録、お問い合わせ等を通じて、以下の個人情報を必要な範囲で取得します。

• 氏名、クリニック名・会社名、メールアドレス、電話番号
• お問い合わせ・ご相談内容
• 医療機関等の顧客（患者等）からあらかじめ適正に同意を得て取得された音声データ、対話記録、及びそれらの文字起こしデータ（以下「録音等データ」といいます）

第2条（個人情報の安全管理）

当社は、取得した個人情報（録音等データを含む）について、漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス制限、暗号化処理、担当者への教育その他必要かつ適切な措置を講じます。

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への対応のため
2. 無料相談・面談の日程調整及び実施のため
3. 当社サービスの提供及び品質向上のため
4. 当社サービスに関するご案内（メール等）のため
5. 本ウェブサイトの利用状況の分析及び改善のため
6. 業務委託契約（医療機関向けコンサルティング、伴走支援、接遇・ヒアリング等の研修）の締結及び履行のため
7. 医療機関における業務改善、接遇評価、各種分析及びアドバイスの提供のため
8. 録音等データを匿名化・加工した上での、他医療機関向け研修・教材コンテンツ作成等の二次利用のため（あらかじめ同意を得た範囲に限ります）
9. 上記の目的に付随する事務処理のため

第4条（利用目的の変更）

当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりご本人に通知又は本ウェブサイト上で公表します。

第5条（個人情報の第三者提供及び委託）

当社は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切かつ厳重な監督を行います。

第6条（匿名加工情報・仮名加工情報の取り扱い）

当社は、取得した録音等データについて、特定の個人を識別できないよう適切な加工（お名前や個人特定箇所の削除等）を施した「匿名加工情報」又は「仮名加工情報」を作成し、研究・研修教材等として利用することがあります。この場合、法令で定める基準に従い、適切な安全管理措置を講じます。

第7条（保有個人データの開示等）

当社は、ご本人から、ご自身の保有個人データについて開示、訂正、追加、削除又は利用停止等（以下「開示等」といいます）のご請求があった場合には、ご本人ご自身からのご請求であることを確認の上、法令に従い遅滞なく対応します。ただし、以下のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部にお応えできないことがあります。

• ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

開示等のご請求は、第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第8条（Cookie（クッキー）等の使用について）

本ウェブサイトでは、利便性の向上及びサービス改善を目的として、Cookie等の技術を使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、本ウェブサイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

第9条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の変更、事業内容の変更その他の事情により、本ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点からその効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、及び保有個人データの開示等のご請求については、下記の窓口までご連絡ください。